1. ரிச் டெக்னாலஜி ராக்கென் குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் துணைக்கருவிகளுக்கான தொழில்நுட்ப ஆதரவு அமைப்பு
ரிச்ஜ் டெக்னாலஜி கோ., லிமிடெட் நடுத்தர மற்றும் குறைந்த மின்னழுத்த மின் விநியோக சாதனத் துறையில் ஒரு தொழில்முறை உற்பத்தியாளர். சீனா எலக்ட்ரிக்கல் எக்யூப்மென்ட் இண்டஸ்ட்ரி அசோசியேஷன், எலக்ட்ரிக்கல் கன்ட்ரோல் இண்டஸ்ட்ரி அசோசியேஷன் மற்றும் தொடர்புடைய தேசிய அமைச்சகங்கள் மற்றும் கமிஷன்கள் மற்றும் சீனா எலக்ட்ரிக்கல் எக்யூப்மென்ட் இன்டஸ்ட்ரி அசோசியேஷனின் எலெக்ட்ரிக்கல் எக்யூப்மென்ட் ஸ்ட்ரக்சர் கிளையின் இயக்குனர் பிரிவு ஆகியவற்றால் நியமிக்கப்பட்ட துணை உற்பத்தியாளர். MNS, GCS, GCK, R-Blokset மற்றும் R-Okken போன்ற முழுத் தொடர் குறைந்த மின்னழுத்த சுவிட்ச் கியர் பாகங்கள் உட்பட 1,000 க்கும் மேற்பட்ட மாடல்களை நிறுவனத்தின் தயாரிப்பு வரம்பு உள்ளடக்கியது.
தொழில்நுட்ப ஆதரவு அமைப்பின் அடிப்படையில், Richge Technology வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட சேவை கட்டமைப்பை நிறுவியுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாழ்நாள் முழுவதும் வரம்பற்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்குவதாக நிறுவனம் உறுதியளிக்கிறது, இது வாடிக்கையாளர் சேவையில் அதன் முக்கியத்துவத்தை பிரதிபலிக்கிறது. அதிகாரப்பூர்வ இணையதள தகவலின்படி, ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் தொழில்நுட்ப ஆதரவு அமைப்பு முக்கியமாக பின்வரும் அம்சங்களை உள்ளடக்கியது:
Richge Technology இன் ROKKEN குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் பாகங்களுக்கான தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகள் தயாரிப்புத் தேர்வு மற்றும் நிறுவல் & ஆணையிடுதல் முதல் சரிசெய்தல் வரை முழு தயாரிப்பு வாழ்க்கைச் சுழற்சியையும் உள்ளடக்கியது. அதிகாரப்பூர்வ நிறுவன தகவலின் அடிப்படையில், அதன் தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகள் முக்கியமாக அடங்கும்:
Richge Technology வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்பு தேர்வு பரிந்துரைகள், தொழில்நுட்ப அளவுரு விளக்கங்கள் மற்றும் நிறுவல் வழிகாட்டுதல் உள்ளிட்ட விரிவான தயாரிப்பு தொழில்நுட்ப ஆலோசனை சேவைகளை வழங்குகிறது. நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் தெளிவாகக் கூறுகிறது: *“விசாரணைகள், தொழில்நுட்ப ஆலோசனைகள், விலைப் பட்டியல்கள் மற்றும் பிற கோரிக்கைகளுக்கு, நாங்கள் 24 மணி நேரத்திற்குள் உங்களைத் தொடர்புகொள்வோம்.
ROKKEN குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் பாகங்கள் நிறுவுதல் மற்றும் செயல்படுத்தும் போது எதிர்கொள்ளும் தொழில்நுட்ப சிக்கல்களுக்கு, நிறுவனம் தொலைநிலை வழிகாட்டுதல் மற்றும் ஆன்-சைட் சேவைகள் (வாடிக்கையாளர் தேவைகளின் அடிப்படையில்) உள்ளிட்ட தொழில்முறை தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்குகிறது.
வாடிக்கையாளர்கள் பயன்படுத்தும் போது தவறுகளை சந்திக்கும் போது, ரிச்ஜ் டெக்னாலஜி பிழை கண்டறிதல் மற்றும் சரிசெய்தல் வழிகாட்டுதல் சேவைகளை வழங்குகிறது. அதன் தொழில்நுட்ப ஆதரவுக் குழு வாடிக்கையாளர்களுக்கு தவறுகளுக்கான காரணங்களை ஆய்வு செய்து, தொலைபேசி, மின்னஞ்சல் மற்றும் பிற வழிகள் மூலம் அதற்கான தீர்வுகளை வழங்க உதவுகிறது.
தயாரிப்பு சேவை ஆயுளை நீட்டிக்கவும், தவறுகளின் வாய்ப்பைக் குறைக்கவும் உதவும் தடுப்பு பராமரிப்பு பரிந்துரைகளையும் நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குகிறது.
சேவைக் கடமைகளின் அடிப்படையில், ரிச்ஜ் தொழில்நுட்பம் தெளிவாகக் கூறுகிறது:
இலவச வாழ்நாள் முழுவதும் வரம்பற்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்கவும்.
விசாரணைகள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆலோசனைகளுக்கு 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிப்பதில் உறுதியளிக்கவும்.
வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளை சரியான நேரத்தில் கையாள்வதை உறுதிசெய்ய ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை அமைப்பை நிறுவுதல்.
Richge Technology வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல்வேறு வாடிக்கையாளர் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய பல்வேறு தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேனல்களை வழங்குகிறது:
நிறுவனத்தின் தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஹாட்லைனை அழைப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் உடனடி உதவியைப் பெறலாம். பொது தகவலின்படி, நிறுவனத்தின் தொடர்பு எண் +86-18958965181. கூடுதலாக, தொழில்துறை மற்றும் வணிகப் பதிவுத் தகவலின் அடிப்படையில், நிறுவனத்தின் கார்ப்பரேட் தொடர்பு எண் +086 18958965181.
sales@switchgearcn.net க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவைப் பெறலாம். மின்னஞ்சல் விசாரணைகளுக்கு 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்க நிறுவனம் உறுதியளிக்கிறது.
நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் ஆன்லைன் ஆலோசனை செயல்பாடு மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவு கோரிக்கைகளை சமர்ப்பிக்கலாம்.
சிக்கலான தொழில்நுட்ப சிக்கல்களுக்கு, நிறுவனம் ஆன்-சைட் தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகளை வழங்க முடியும்; வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் உண்மையான சூழ்நிலைகளின் அடிப்படையில் குறிப்பிட்ட ஏற்பாடுகள் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன.
சேவை அட்டவணைகளின் அடிப்படையில், தொழில் நடைமுறைகள் மற்றும் நிறுவனத்தின் கடமைகளின் அடிப்படையில்.
ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவை நேரம் பின்வருமாறு என்று ஊகிக்க முடியும்:
வேலை நாட்கள் (திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை): 8:30–17:30
அவசர சூழ்நிலைகள்: 24 மணி நேர அவசரகால பதில் சேவை
நிறுவனம் வாழ்நாள் முழுவதும் வரம்பற்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்குவதாக உறுதியளித்தாலும், குறிப்பிட்ட சேவை அட்டவணை பிராந்தியங்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்களின் அடிப்படையில் சரிசெய்யப்படலாம் என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் உள்ள தெளிவான உறுதிமொழிகளின் அடிப்படையில், பல்வேறு வகையான தொழில்நுட்ப ஆதரவு கோரிக்கைகளுக்கு நிறுவனம் தொடர்புடைய மறுமொழி நேர தரநிலைகளை அமைத்துள்ளது:
ரிச்ஜ் டெக்னாலஜி அதன் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் தெளிவாகக் கூறுகிறது: *"விசாரணைகள், தொழில்நுட்ப ஆலோசனைகள், விலைப் பட்டியல்கள் மற்றும் பிற கோரிக்கைகளுக்கு, நாங்கள் 24 மணி நேரத்திற்குள் உங்களைத் தொடர்புகொள்வோம்." அவசரமற்ற தொழில்நுட்ப ஆலோசனை கோரிக்கைகளுக்கு 24 மணி நேரத்திற்குள் ஆரம்ப பதிலை வழங்க நிறுவனம் உறுதியளிக்கிறது என்பதை இந்த அர்ப்பணிப்பு சுட்டிக்காட்டுகிறது.
நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம், தொழில் தரநிலைகள் மற்றும் "வாழ்நாள் முழுவதும் வரம்பற்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்குவதற்கான" நிறுவனத்தின் அர்ப்பணிப்பு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில், அவசர சிக்கல்களுக்கான சரியான பதிலளிப்பு நேரத்தை தெளிவாகக் குறிப்பிடவில்லை என்றாலும், அவசர தொழில்நுட்ப சிக்கல்களுக்கு நிறுவனம் விரைவான பதிலை வழங்கும் என்று ஊகிக்க முடியும். தொழில்துறையில் உள்ள பிற நிறுவனங்களின் தரங்களைக் குறிப்பிடுகையில், அவசரகால சிக்கல்களுக்கான பதில் நேரம் பொதுவாக 1-2 மணிநேரத்திற்குள் இருக்கும்.
தயாரிப்பு பிழை அறிக்கைகளுக்கு, நிறுவனம் உடனடியாகப் பதிலளிப்பதற்கும் தீர்வுகளை வழங்குவதற்கும் உறுதியளிக்கிறது. நிறுவனத்தின் சேவைத் தத்துவம் மற்றும் தொழில் நடைமுறைகளின் அடிப்படையில், குறிப்பிட்ட நேர அர்ப்பணிப்பு எதுவும் வழங்கப்படவில்லை என்றாலும், எதிர்பார்க்கப்படும் மறுமொழி நேரம் 24 மணி நேரத்திற்குள் இருக்கும்.
ரிச்ஜ் டெக்னாலஜி "வாழ்நாள் முழுவதும் வரம்பற்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவு" சேவையை வழங்குகிறது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது, அதாவது வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்பின் சேவை வாழ்க்கையைப் பொருட்படுத்தாமல் தொழில்நுட்ப ஆதரவைப் பெறலாம்.
தொழில்துறை தரநிலைகள் மற்றும் ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் சேவை அமைப்பு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில், பல்வேறு வகையான தொழில்நுட்ப ஆதரவு கோரிக்கைகளுக்கு நிறுவனம் பொருத்தமான முன்னுரிமைகளை அமைத்துள்ளது என்பதை ஊகிக்க முடியும்:
கருவிகளின் இயல்பான செயல்பாட்டை பாதிக்கும் கடுமையான தவறுகள்
பாதுகாப்பு அபாயங்கள் சம்பந்தப்பட்ட சிக்கல்கள்
உற்பத்தி நிறுத்தத்தை ஏற்படுத்தும் தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள்
இத்தகைய சிக்கல்கள் பொதுவாக 1 மணி நேரத்திற்குள் எதிர்பார்க்கப்படும் பதிலளிப்பு நேரத்துடன் அதிக முன்னுரிமை சிகிச்சையைப் பெறுகின்றன.
உபகரணங்களின் செயல்திறன் குறைந்துவிட்டது, ஆனால் உபகரணங்கள் இன்னும் செயல்படும் சிக்கல்கள்
அடிப்படைப் பயன்பாட்டைப் பாதிக்காத தயாரிப்பு செயல்பாட்டின் அசாதாரணங்கள்
தொழில்நுட்ப வழிகாட்டுதல் தேவைப்படும் நிறுவல் மற்றும் ஆணையிடுதல் சிக்கல்கள்
அத்தகைய சிக்கல்களுக்கு எதிர்பார்க்கப்படும் பதில் நேரம் 4-8 மணி நேரத்திற்குள் இருக்கும்.
தயாரிப்பு தேர்வு ஆலோசனைகள்
தொழில்நுட்ப அளவுரு விசாரணைகள்
பொதுவான பயன்பாட்டு சிக்கல்கள் பற்றிய ஆலோசனைகள்
தடுப்பு பராமரிப்பு பரிந்துரைகள்
நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதள உறுதிப்பாட்டிற்கு இணங்க, அத்தகைய சிக்கல்களுக்கான பதில் நேரம் 24 மணி நேரத்திற்குள் ஆகும்.
ரிச்ஜ் டெக்னாலஜி பதிலளிப்பு நேர தரநிலைகள் தொடர்பாக குறிப்பிட்ட அர்ப்பணிப்புகளை செய்துள்ளது. ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் ROKKEN குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் துணைக்கருவிகளுக்கான உண்மையான மறுமொழி நேர செயல்திறன் முக்கியமாக பின்வரும் அம்சங்களில் பிரதிபலிக்கிறது:
சிக்கலின் சிக்கலான தன்மை
தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஊழியர்களின் பணிச்சுமை
சிக்கல் சமர்ப்பிக்கப்படும் நேரம் (வேலை நாட்கள் மற்றும் வேலை செய்யாத நாட்கள்)
சிக்கலின் வகை (அவசரம் மற்றும் அவசரமற்றது)
ISO 9001:2000 தர மேலாண்மை அமைப்பு சான்றிதழுடன், ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகளின் தரம் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கப்படுகிறது.
தொழில்நுட்ப ஆதரவு மறுமொழி நேரத்தின் நீளம் பெரும்பாலும் சிக்கலின் வகை மற்றும் சிக்கலைப் பொறுத்தது. ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் சேவை அமைப்பின் அடிப்படையில், தொழில்நுட்ப ஆதரவு கோரிக்கைகளை பின்வருமாறு வகைப்படுத்தலாம்:
அடிப்படை தயாரிப்பு அளவுருக்கள் பற்றிய விசாரணைகள்
நிறுவல் படிகளை உறுதிப்படுத்துதல்
வழக்கமான செயல்பாடுகளுக்கான வழிகாட்டுதல்
நிலையான பாகங்கள் மாற்றுதல்
தயாரிப்பு கையேடுகளைக் குறிப்பிடுவதன் மூலமோ அல்லது எளிய தொழில்நுட்ப வழிகாட்டுதலை வழங்குவதன் மூலமோ இதுபோன்ற சிக்கல்கள் பொதுவாக தீர்க்கப்படும், இதன் விளைவாக விரைவான பதில் கிடைக்கும்.
தயாரிப்பு செயல்திறன் பிழைத்திருத்தம்
பூர்வாங்க தவறு கண்டறிதல்
கணினி இணக்கத்தன்மை சிக்கல்கள்
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கட்டமைப்பு தேவைகள்
இந்த சிக்கல்களுக்கு தொழில்நுட்ப ஊழியர்கள் பகுப்பாய்வு மற்றும் தீர்ப்பை நடத்த வேண்டும், மேலும் தொழில்நுட்ப ஆவணங்களை மதிப்பாய்வு செய்வது அல்லது பிற துறைகளுடன் ஒருங்கிணைப்பது ஆகியவை அடங்கும்.
முறையான தவறு பகுப்பாய்வு
பல கூறுகளை உள்ளடக்கிய தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள்
ஆன்-சைட் சோதனை தேவைப்படும் சிக்கல்கள்
சிறப்பு பயன்பாட்டுக் காட்சிகளுக்கான தொழில்நுட்ப ஆதரவு
இத்தகைய சிக்கல்களுக்கு பொதுவாக தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களால் ஆழமான பகுப்பாய்வு தேவைப்படுகிறது மற்றும் தீர்வுகளைக் கண்டறிய சோதனை அல்லது சோதனைகளை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்.
உபகரணங்கள் பாதுகாப்பு குறைபாடுகள்
உற்பத்தி நிறுத்தம் சிக்கல்கள்
பயன்பாட்டினை கடுமையாக பாதிக்கும் தவறுகள்
தொழில்துறை தரநிலைகளின்படி, இத்தகைய சிக்கல்கள் பொதுவாக மிகக் குறுகிய காலத்திற்குள் பதிலை உறுதிசெய்ய அதிக முன்னுரிமை சிகிச்சையைப் பெறுகின்றன.
MNS, GCS, GCK, R-Blokset மற்றும் R-Okken போன்ற முழு-தொடர் குறைந்த மின்னழுத்த சுவிட்ச் கியர் பாகங்கள் உள்ளடக்கிய 1,000 தயாரிப்பு மாடல்களை நிறுவனம் கொண்டுள்ளது. எனவே, பல்வேறு தயாரிப்பு வரிசைகளின் தொழில்நுட்ப ஆதரவு தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழு ஒரு குறிப்பிட்ட அளவில் இருக்க வேண்டும்.
தயாரிப்பு அறிவு: தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஊழியர்கள், தொழில்நுட்ப பண்புகள், நிறுவல் முறைகள் மற்றும் பல்வேறு குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் பாகங்கள் போன்றவற்றின் தவறு கண்டறிதல் போன்ற தொழில்முறை அறிவில் தேர்ச்சி பெற வேண்டும்.
தொழில் அனுபவம்: நிறுவனத்தின் 37 ஆண்டுகால தொழில்நுட்ப திரட்சியைப் பயன்படுத்தி, தொழில்நுட்ப ஆதரவுக் குழுவுக்கு வளமான தொழில் அனுபவம் இருக்க வேண்டும்.
தொடர்ச்சியான பயிற்சி: ISO 9001:2000 தர மேலாண்மை அமைப்பால் சான்றளிக்கப்பட்ட நிறுவனமாக, நிறுவனம் ஒரு நல்ல பணியாளர் பயிற்சி முறையைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.
தயாரிப்பு தரவுத்தளம்: தொழில்நுட்ப அளவுருக்கள், நிறுவல் கையேடுகள், தவறு குறியீடுகள் மற்றும் அனைத்து தயாரிப்புகளுக்கான பிற தகவல்களையும் கொண்டுள்ளது.
ரிமோட் நோயறிதல் கருவிகள்: ரிமோட் வழிமுறைகள் மூலம் சிக்கல்களைக் கண்டறிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவும் திறன் கொண்டது.
கேஸ் லைப்ரரி: பதில் செயல்திறனை மேம்படுத்த பொதுவான சிக்கல்கள் மற்றும் தீர்வுகளை சேகரித்து ஒழுங்கமைக்கிறது.
சேவை நேரம் மற்றும் புவியியல் விநியோகம் ஆகியவை தொழில்நுட்ப ஆதரவு மறுமொழி நேரத்தில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன:
வேலை நாட்கள் (8:30–17:30): சாதாரண வேலை நேரத்தில், முழு தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழுவும் பணியில் இருக்கும், இதன் விளைவாக விரைவான பதில் கிடைக்கும்.
வேலை செய்யாத நேரம்: பணியில் இருக்கும் ஊழியர்கள் மட்டுமே இருக்கக்கூடும், இது நீண்ட பதில் நேரங்களுக்கு வழிவகுக்கும்.
விடுமுறை நாட்கள்: வரையறுக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகள் வழங்கப்படலாம், இதன் விளைவாக அதிக நேரம் பதிலளிக்கும்.
வாழ்நாள் முழுவதும் வரம்பற்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்கும் Richge Technology இன் சேவை அர்ப்பணிப்புக்கு ஏற்ப, வாடிக்கையாளர்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவையும் பெற முடியும்.
வேலை செய்யாத நேரம் மற்றும் விடுமுறை நாட்களில், பதில் நேரம் நீட்டிக்கப்படலாம்.
உள்ளூர் வாடிக்கையாளர்கள்: ஆன்-சைட் சேவைகள் உட்பட விரைவான மறுமொழி நேரத்தை அனுபவிக்க முடியும்.
உள்ளூர் அல்லாத வாடிக்கையாளர்கள்: முக்கியமாக தொலைபேசி மற்றும் மின்னஞ்சல் போன்ற தொலைதூர வழிகளில் ஆதரவைப் பெறுங்கள், இதன் விளைவாக ஒப்பீட்டளவில் நீண்ட பதில் நேரம் கிடைக்கும்.
சர்வதேச வாடிக்கையாளர்கள்: நேர மண்டல வேறுபாடுகள் மற்றும் மொழித் தடைகள் காரணமாக மறுமொழி நேரம் மேலும் நீட்டிக்கப்படலாம்.
ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் தயாரிப்புகள் முக்கியமாக தென்கிழக்கு ஆசியா (40%), மத்திய கிழக்கு (30%), ஐரோப்பா (20%) மற்றும் பிற பகுதிகளுக்கு (10%) ஏற்றுமதி செய்யப்படுகின்றன. சர்வதேச வாடிக்கையாளர்களுக்கு, நிறுவனம் வெவ்வேறு நேர மண்டலங்களின் அடிப்படையில் தொடர்புடைய தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஊழியர்களை ஏற்பாடு செய்கிறது.
சேவை நோக்கம்: ஆன்-சைட் சேவைகள் பொதுவாக முக்கிய உள்நாட்டு நகரங்களுக்கு மட்டுமே.
மறுமொழி நேரம்: ஆன்-சைட் சேவைகளுக்கு பயண நேரத்தைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும், இதன் விளைவாக ரிமோட் ஆதரவுடன் ஒப்பிடும்போது அதிக நேரம் பதிலளிக்கும்.
சேவை கட்டணம்: ஆன்-சைட் சேவைகளுக்கு கூடுதல் கட்டணம் வசூலிக்கப்படலாம்; குறிப்பிட்ட கட்டண தரநிலைகள் நிறுவனத்துடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தப்பட வேண்டும்.
குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் பாகங்கள் துறையில், நன்கு அறியப்பட்ட சர்வதேச பிராண்டுகள் பொதுவாக ஒலி தொழில்நுட்ப ஆதரவு அமைப்புகள் மற்றும் தெளிவான சேவை தரங்களைக் கொண்டுள்ளன. முக்கிய சர்வதேச பிராண்டுகளின் தொழில்நுட்ப ஆதரவு மறுமொழி நேரங்களின் ஒப்பீடு பின்வருமாறு:
நிலையான மறுமொழி நேரம்: 24–48 மணிநேரம் (வேலை நாட்கள்)
அவசரகால பதில் நேரம்: 4 மணி நேரத்திற்குள் - சேவை அம்சங்கள்: 24/7 உலகளாவிய தொழில்நுட்ப ஆதரவு, பன்மொழி சேவைகள் மற்றும் வலுவான தொலை நோயறிதல் திறன்களை வழங்குகிறது.
சேவை நன்மைகள்: தொழில்நுட்ப ஆதரவுக் குழுவின் உயர் தொழில்முறை தரநிலைகள் மற்றும் சிறந்த உலகளாவிய சேவை நெட்வொர்க்.
நிலையான பதில் நேரம்: 24 மணி நேரத்திற்குள் - அவசர பதில் நேரம்: 2 மணி நேரத்திற்குள்
சேவை அம்சங்கள்: 24/7 தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகளை வழங்குகிறது மற்றும் தொலை நோயறிதல் மற்றும் சரிசெய்தலை ஆதரிக்கிறது.
சேவை நன்மைகள்: உயர் மின்னழுத்த தொழில்நுட்பத்தில் வலுவான நிபுணத்துவம் மற்றும் கணினி அளவிலான தீர்வுகளை வழங்கும் திறன்.
நிலையான மறுமொழி நேரம்: 24 மணி நேரத்திற்குள்
அவசரகால பதில் நேரம்: 2 மணி நேரத்திற்குள்
சேவை அம்சங்கள்: டிஜிட்டல் தொழில்நுட்ப ஆதரவு தளத்தை வழங்குகிறது மற்றும் தொலை கண்காணிப்பு மற்றும் முன்கணிப்பு பராமரிப்பை ஆதரிக்கிறது.
சேவை நன்மைகள்: முன்னணி டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பம் மற்றும் அறிவார்ந்த தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகளை வழங்கும் திறன்.
ஒப்பிடுகையில், ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் உறுதியான மறுமொழி நேரம் அடிப்படையில் சர்வதேச பிராண்டுகளுக்கு இணையாக உள்ளது (24 மணி நேரத்திற்குள் நிலையான பதில்), ஆனால் சேவை கவரேஜ் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழுவின் அளவு ஆகியவற்றில் இடைவெளிகள் இருக்கலாம்.
உள்நாட்டு குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் துணை சந்தை மிகவும் போட்டித்தன்மை வாய்ந்தது, மேலும் முக்கிய பிராண்டுகள் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் அடிப்படையில் தனித்துவமான அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளன:
நிலையான பதில் நேரம்: 24–48 மணிநேரம் அவசரகால பதில் நேரம்: 4–8 மணிநேரம்
சேவை அம்சங்கள்: வெளிப்படையான விலை நன்மைகள் மற்றும் குறைந்த தொழில்நுட்ப ஆதரவு செலவுகள்.
சேவை கவரேஜ்: ஒலி சேவை நெட்வொர்க்குடன் உள்நாட்டு சந்தையில் முக்கியமாக கவனம் செலுத்துகிறது.
நிலையான மறுமொழி நேரம்: 24 மணி நேரத்திற்குள்
அவசரகால பதில் நேரம்: 4 மணி நேரத்திற்குள்
சேவை அம்சங்கள்: பல்வேறு தயாரிப்பு வரிசைகள் மற்றும் சிறந்த தொழில்நுட்ப ஆதரவு அனுபவம்.
சேவை நன்மைகள்: உயர் உள்நாட்டு சந்தை பங்கு மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை நெட்வொர்க்.
இந்த உள்நாட்டு பிராண்டுகளுடன் ஒப்பிடும்போது, ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் உறுதியான மறுமொழி நேரம் நடுத்தர அளவில் உள்ளது, ஆனால் இது தயாரிப்பு தொழில்முறை மற்றும் தொழில்நுட்ப திரட்சியில் சில நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளது.
தொழில்துறை போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பீட்டு பகுப்பாய்வு மூலம், தொழில்நுட்ப ஆதரவின் அடிப்படையில் ரிச்ஜ் தொழில்நுட்பத்தின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் பின்வருமாறு சுருக்கமாகக் கூறலாம்:
1. வலுவான தயாரிப்பு நிபுணத்துவம்: Richge டெக்னாலஜி குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் பாகங்கள் தயாரிப்பதில் 37 ஆண்டுகளாக கவனம் செலுத்துகிறது மற்றும் ROKKEN தொடர் தயாரிப்புகளில் ஆழ்ந்த தொழில்நுட்ப திரட்சியைக் கொண்டுள்ளது.
2. போட்டி பதிலளிப்பு நேர அர்ப்பணிப்பு: 24 மணிநேர நிலையான மறுமொழி நேரம் சர்வதேச பிராண்டுகளுக்கு இணையாக உள்ளது.
3. வாழ்நாள் முழுவதும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு அர்ப்பணிப்பு: இலவச வாழ்நாள் முழுவதும் வரம்பற்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்குவது தொழில்துறையில் ஒரு போட்டி நன்மையாகும்.
4. வெளிப்படையான செலவு நன்மைகள்: சர்வதேச பிராண்டுகளுடன் ஒப்பிடுகையில், ரிச்ஜ் டெக்னாலஜி குறைந்த தொழில்நுட்ப ஆதரவு செலவுகள் மற்றும் அதிக செலவு-செயல்திறன் கொண்டது.
5. வலுவான தனிப்பயனாக்குதல் திறன்கள்: வாடிக்கையாளர் தேவைகளின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகளை வழங்க முடியும்.
1. ஒப்பீட்டளவில் குறைந்த பிராண்ட் விழிப்புணர்வு: நன்கு அறியப்பட்ட சர்வதேச பிராண்டுகளுடன் ஒப்பிடுகையில், ரிச்ஜ் தொழில்நுட்பம் குறைந்த பிராண்ட் செல்வாக்கைக் கொண்டுள்ளது.
2. சாத்தியமான சிறிய தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழு அளவு: ஒப்பீட்டளவில் இளம் இறக்குமதி-ஏற்றுமதி நிறுவனமாக (அதிகாரப்பூர்வமாக 2021 இல் பதிவு செய்யப்பட்டது), அதன் தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழுவின் அளவு பெரிய நிறுவனங்களுடன் பொருந்தாமல் இருக்கலாம்.
3. முழுமையற்ற சர்வதேச சேவை வலையமைப்பு: குறைந்த அளவிலான சர்வதேச தொழில்நுட்ப ஆதரவு திறன்களுடன் உள்நாட்டு சந்தைக்கு முக்கியமாக சேவை செய்கிறது.
4. டிஜிட்டல் தொழில்நுட்ப ஆதரவு திறன்களை மேம்படுத்துவதற்கான அறை: தொலை நோயறிதல் மற்றும் அறிவார்ந்த தொழில்நுட்ப ஆதரவில் இடைவெளிகள் இருக்கலாம்.
5. மேம்படுத்தப்பட்ட சேவை தரப்படுத்தலின் தேவை: சர்வதேச பிராண்டுகளுடன் ஒப்பிடுகையில், சேவை செயல்முறை தரப்படுத்தல் மேலும் மேம்படுத்தப்பட வேண்டும்.
வாடிக்கையாளரின் பார்வையில், விரைவான மற்றும் சிறந்த தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகளைப் பெற பின்வரும் நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படலாம்:
சிக்கல் நிகழ்வுகளை விரிவாக விவரிக்கவும்: தவறுகளின் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகள், நிகழ்வின் அதிர்வெண், தொடர்புடைய பிழைக் குறியீடுகள் போன்றவை அடங்கும்.
தயாரிப்பு தகவலை வழங்கவும்: தயாரிப்பு மாதிரி, வரிசை எண், வாங்கும் நேரம், நிறுவல் சூழல் போன்றவை அடங்கும்.
தொடர்புடைய பொருட்களைத் தயாரிக்கவும்: தயாரிப்பு கையேடுகள், நிறுவல் வரைபடங்கள், தவறான திரைக்காட்சிகள் போன்றவை.
அவசர நிலையைக் குறிப்பிடவும்: சிக்கல் இயல்பான பயன்பாட்டைப் பாதிக்கிறதா மற்றும் அவசர கையாளுதல் தேவையா என்பதைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடவும்.
அவசரச் சிக்கல்கள்: உடனடி பதில்களுக்கு தொலைபேசி ஆதரவுக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள்.
தொழில்நுட்ப ஆலோசனைகள்: தொழில்நுட்ப ஊழியர்களிடமிருந்து விரிவான பதில்களுக்கு மின்னஞ்சல் அல்லது ஆன்லைன் ஆலோசனையைத் தேர்வு செய்யவும்.
சிக்கலான சிக்கல்கள்: முதலில் தொலைபேசி வழியாக பூர்வாங்க தகவல்தொடர்புகளை நடத்த பரிந்துரைக்கப்படுகிறது, பின்னர் மின்னஞ்சல் அல்லது ஆன்லைன் சேனல்கள் மூலம் விரிவான தகவலை வழங்கவும்.
வேலை நாட்களில் வேலை நேரத்தில் முடிந்தவரை தொழில்நுட்ப ஆதரவு கோரிக்கைகளை சமர்ப்பிக்கவும்.
தகவல்தொடர்பு திறனை மேம்படுத்துவதற்கு உரிய கேள்விகளை முன்கூட்டியே தயார் செய்யவும்.
அவசரகால சூழ்நிலைகளில் செயலற்ற தன்மையைத் தவிர்க்க போதுமான பதிலளிப்பு நேரத்தை ஒதுக்குங்கள்.
தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஊழியர்களுடன் நல்ல தொடர்பைப் பேணுதல் மற்றும் தவறு கண்டறிதலில் ஒத்துழைத்தல்.
எதிர்கால குறிப்புக்காக தொழில்நுட்ப ஆதரவு செயல்முறை மற்றும் தீர்வுகளை விரிவாக பதிவு செய்யவும்.
தொழில்நுட்ப ஆதரவுக் குழு சேவைகளை மேம்படுத்த உதவ, சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் சரியான நேரத்தில் கருத்துக்களை வழங்கவும்.
ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் கண்ணோட்டத்தில், தொழில்நுட்ப ஆதரவு மறுமொழி செயல்திறனை மேலும் மேம்படுத்த பின்வரும் முன்னேற்ற நடவடிக்கைகள் ஊக்குவிக்கப்படுகின்றன:
வெவ்வேறு நிலை சிக்கல்களுக்கான பதில் நேரத் தரங்களைத் தெளிவாக வரையறுக்கவும் (எ.கா., அவசரச் சிக்கல்கள்: 1 மணி நேரத்திற்குள் பதில்; முக்கியமான சிக்கல்கள்: 4 மணி நேரத்திற்குள் பதில்; பொதுவான சிக்கல்கள்: 24 மணி நேரத்திற்குள் பதில்).
அவசரகாலச் சிக்கல்களை விரைவாகக் கையாள்வதை உறுதிசெய்ய பிரத்யேக அவசரநிலைப் பதிலளிப்புக் குழுவை அமைக்கவும்.
வளங்களின் பகுத்தறிவுப் பங்கீட்டை உறுதி செய்வதற்காக சிக்கல் முன்னுரிமை மதிப்பீட்டு பொறிமுறையை நிறுவுதல். தொழில்நுட்ப ஆதரவு குழுவின் கட்டமைப்பை வலுப்படுத்தவும்
தொழில்நுட்ப ஆதரவுக் குழுவின் அளவை விரிவுபடுத்துதல், குறிப்பாக தொழில்முறை தொழில்நுட்ப ஊழியர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பதன் மூலம்.
தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஊழியர்களின் தொழில்முறை திறனை மேம்படுத்த பணியாளர் பயிற்சியை மேம்படுத்துதல். - சிக்கலைக் கையாளும் திறனை மேம்படுத்த தொழில்நுட்ப ஆதரவு அறிவுத் தளத்தை நிறுவுதல்.
சேவை தரத்தை மேம்படுத்த தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஊழியர்களை ஊக்குவிக்க செயல்திறன் மதிப்பீட்டு பொறிமுறையை அறிமுகப்படுத்துதல்.
ஒவ்வொரு இணைப்பிற்கும் தெளிவான நேரத் தேவைகளுடன் தரப்படுத்தப்பட்ட சேவை செயல்முறைகளை நிறுவுதல்.
சிக்கல்களைக் கண்காணிக்கவும் நிர்வகிக்கவும் பணி ஒழுங்கு மேலாண்மை அமைப்பை அறிமுகப்படுத்துதல்.
வாடிக்கையாளரின் தேவைகளையும் கருத்துக்களையும் உடனடியாகப் புரிந்துகொள்வதற்கான வாடிக்கையாளர் கருத்துப் பொறிமுறையை நிறுவுதல்.
சிக்கல்கள் மற்றும் முன்னேற்றத் திசைகளைக் கண்டறிய சேவைத் தரவைத் தொடர்ந்து பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்.
24/7 சுய சேவையை வழங்க ஆன்லைன் தொழில்நுட்ப ஆதரவு தளத்தை உருவாக்கவும்.
தவறு கண்டறிதல் திறனை மேம்படுத்த ரிமோட் கண்டறிதல் தொழில்நுட்பத்தை அறிமுகப்படுத்துதல்.
விரைவான வினவல்கள் மற்றும் பிரச்சினைத் தீர்மானத்தை ஆதரிக்க ஒரு தயாரிப்பு தரவுத்தளம் மற்றும் வழக்கு நூலகத்தை நிறுவவும்.
எந்த நேரத்திலும் எங்கும் தொழில்நுட்ப ஆதரவை அணுக வாடிக்கையாளர்களுக்கு வசதியாக மொபைல் பயன்பாட்டை உருவாக்கவும்.
ஆன்-சைட் சேவைகளை வழங்க முக்கிய நகரங்களில் தொழில்நுட்ப ஆதரவு மையங்களை நிறுவுதல். - சேவை கவரேஜை விரிவுபடுத்த கூட்டாளர் நெட்வொர்க்கை உருவாக்குங்கள்.
சர்வதேச வாடிக்கையாளர்களுக்காக ஒரு பன்மொழி சேவைக் குழுவை நிறுவுதல்.
அவசரகால சூழ்நிலைகளை சரியான நேரத்தில் கையாளுவதை உறுதிசெய்ய 24 மணிநேர அவசரகால பதிலளிப்பு பொறிமுறையை அமைக்கவும்.
மேற்கூறிய முன்னேற்ற நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்துவதன் மூலம், Richge Technology ஆனது தொழில்நுட்ப ஆதரவு மறுமொழி செயல்திறனை மேலும் மேம்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவை அனுபவத்தை வழங்க முடியும்.
ரிச்ஜ் டெக்னாலஜியின் ROKKEN குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் பாகங்களுக்கான தொழில்நுட்ப ஆதரவு அமைப்பு பற்றிய ஆழமான ஆராய்ச்சியின் மூலம், பின்வரும் முடிவுகளை எடுக்க முடியும்:
முன்னோக்கிப் பார்க்கையில், அறிவார்ந்த தொழில்நுட்பத்தின் வளர்ச்சி மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் அதிகரித்து வரும் கோரிக்கைகளுடன், குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் துணைத் துறையில் தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகள் பின்வரும் வளர்ச்சி போக்குகளைக் காண்பிக்கும்:
தொலை நோயறிதல் தொழில்நுட்பம் அதிகளவில் பயன்படுத்தப்படும்.
பொதுவான பிரச்சனைகளை விரைவாக கண்டறிந்து தீர்க்க செயற்கை நுண்ணறிவு தொழில்நுட்பம் பயன்படுத்தப்படும்.
முன்னறிவிப்பு பராமரிப்பு ஒரு முக்கியமான சேவை உள்ளடக்கமாக மாறும்.
டிஜிட்டல் சேவை தளங்கள் முக்கிய தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேனல்களாக மாறும்.
ஒற்றை தொழில்நுட்ப ஆதரவிலிருந்து விரிவான தீர்வு சேவைகளாக மாற்றம்.
வெவ்வேறு வாடிக்கையாளர்களின் குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகளை வழங்குதல்.
தொழில்துறை சங்கிலி வளங்களை ஒருங்கிணைக்க சுற்றுச்சூழல் சேவை அமைப்பை நிறுவுதல்.
முழு வாழ்க்கைச் சுழற்சி சேவைகளை வழங்க வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்டகால ஒத்துழைப்பை வலுப்படுத்துதல்.
மேலே உள்ள போக்குகளின் அடிப்படையில், ரிச்ஜ் டெக்னாலஜிக்கு பின்வரும் வளர்ச்சிப் பரிந்துரைகள் முன்வைக்கப்படுகின்றன:
மேலே உள்ள பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், Richge Technology இன் ROKKEN குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் பாகங்கள் தேர்வு செய்ய விரும்பும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பின்வரும் பரிந்துரைகள் முன்வைக்கப்படுகின்றன:
1. 37 வருட தொழில்நுட்ப திரட்சியுடன் வலுவான தயாரிப்பு தொழில்முறை.
2. போட்டி பதில் நேர அர்ப்பணிப்பு (24 மணி நேரத்திற்குள் நிலையான பதில்).
3. வாழ்நாள் முழுவதும் வரம்பற்ற தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்குதல், நீண்ட கால பயன்பாட்டு பாதுகாப்பை உறுதி செய்தல்.
4. உயர் தயாரிப்பு செலவு-செயல்திறன், வரையறுக்கப்பட்ட பட்ஜெட்டுகளுடன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்றது.
5. தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகளை வழங்கும் திறன்.
1. ஒப்பீட்டளவில் குறைந்த பிராண்ட் விழிப்புணர்வு கார்ப்பரேட் படத்தை பாதிக்கலாம்.
2. வரையறுக்கப்பட்ட சர்வதேச சேவை திறன்கள், முக்கியமாக உள்நாட்டு வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏற்றது.
3. டிஜிட்டல் தொழில்நுட்ப ஆதரவு திறன்களை மேம்படுத்துவதற்கான அறை.
4. மேம்படுத்தப்பட்ட சேவை தரப்படுத்தல் தேவை.
5. தொழில்நுட்ப ஆதரவுக் குழுவின் அளவு பெரிய நிறுவனங்களுடன் பொருந்தாமல் இருக்கலாம்.
1. வாங்குவதற்கு முன் தயாரிப்பு பண்புகள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவை உள்ளடக்கத்தை முழுமையாக புரிந்து கொள்ளுங்கள்.
2. தொழில்நுட்ப ஆதரவை எளிதாக அணுகுவதற்கு தயாரிப்பு தொடர்பான பொருட்களை சரியாக வைத்திருங்கள்.
3. சிக்கல்களை விரிவாக விவரிக்கவும் மற்றும் சிக்கல்கள் ஏற்படும் போது பொருத்தமான ஆதரவு சேனல்களைத் தேர்வு செய்யவும்.
4. தவறு கண்டறிதல் மற்றும் சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஊழியர்களுடன் தீவிரமாக ஒத்துழைக்கவும்.
5. தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்த நிறுவனத்திற்கு உதவ, பயன்பாட்டு அனுபவத்தைப் பற்றிய சரியான நேரத்தில் கருத்துக்களை வழங்கவும்.
பொதுவாக, Richge Technology இன் ROKKEN குறைந்த மின்னழுத்த டிராயர் சுவிட்ச் கியர் பாகங்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவின் அடிப்படையில், குறிப்பாக தயாரிப்பு தொழில்முறை மற்றும் செலவு-செயல்திறன் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் சில போட்டி நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளன. சில அம்சங்களில் குறைபாடுகள் இருந்தாலும், நிறுவனத்தின் தொடர்ச்சியான வளர்ச்சி மற்றும் சேவை அமைப்பின் முன்னேற்றத்துடன், நிறுவனம் சிறந்த தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவைகளை வழங்க முடியும் என்று நம்பப்படுகிறது. மிகவும் பொருத்தமான தேர்வு செய்ய வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் சொந்த தேவைகள் மற்றும் நிறுவன பண்புகளை விரிவாகக் கருத்தில் கொள்ள பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.
-
